Política de cancelaciones, reembolsos y aplazamientos

De conformidad con lo estipulado en el art. 8 del Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos y de modificación del Decreto 194/2010, de 20 de abril, de establecimientos de apartamentos turísticos, de la Junta de Andalucía…

Las reservas que se vieran afectadas por razones de limitaciones totales o parciales de movimiento de personas o de apertura de establecimientos de alojamiento, dispuestas por el Gobierno en forma Oficial y publicadas a través del BOE (España), podrán ser aplazadas o canceladas sin cargo alguno aunque ya no estén dentro del período de cancelación que lo permita.

En el caso anterior se podrá cancelar sin cargo alguno hasta 7 días antes de la entrada prevista a la casa, si se avisa dentro de los 7 o menos días de la llegada sólo se podrá aplazar la reserva sin cargo.

Estas condiciones sólo serán válidas para todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, teléfono o de cualquier otra forma pero directamente con nosotros, no a través de alguna agencia colaboradora (que se regirán por sus propias condiciones).
En el caso de contagio se deberá aportar el justificante de ello y debe de ser de la persona que realiza la reserva a no ser que haya presentado documentación previa de los componentes que van a la casa, de no realizarse esta identificación, solo se tendrá en cuenta a la persona que realiza la reserva.

Para el resto de reservas regiran las condiciones habituales que son las siguientes:

Política de Cancelación Reservas Indirectas

Si la reserva se realizase a través de otro sitio web que no fuese el directo (www.alangetermal.com), las condiciones de cancelación serían las correspondientes a ese sitio web.

Política de Cancelación Reservas a través de nuestra Web

El inquilino puede desistir o aplazar la reserva contratada teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, teniendo en cuenta los términos que se detallan a continuación.

Si la reserva del alojamiento se cancelase con al menos 30 días antes de la fecha de llegada, (60 días en temporada de verano, Julio y Agosto) se devuelve el 100% de la cantidad entregada en concepto de reserva menos los gastos de gestión (10€).

Nota: De igual manera, para que, tanto la cancelación como la devolución (si procede), sean completamente eficaces, será obligatorio enviar un email a alangetermal@gmail.com, con los datos de la persona a la que se le hizo la reserva: Nombre y Apellidos, teléfono y DNI, en el cuerpo del mensaje escribir el motivo de la anulación, sin este correo electrónico no se podrá reclamar nada, (entiéndase que esto se hace para no duplicar las reservas).

No habrá devolución de ninguna cantidad entregada una vez estando en el alojamiento y estando en él se decidiese abandonarlo antes de la fecha de salida contratada sin motivo justificado o problema grave en el alojamiento.

Reembolsos

En cualquier caso el reembolso de los importes abonados que le corresponda se hará de la misma manera que se pagaron y en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Aplazamientos

Se puede negociar un aplazamiento para una fecha posterior en lugar de la devolución total estando aun dentro del plazo para ello, simplemente comuníquenoslo a través de teléfono, whatsapp o envíenos un correo electrónico a alangetermal@gmail.com

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos en alangetermal@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con las cancelaciones, reembolso y aplazamientos.